Verzendbeleid

Bij De Viora Collectief streven we ernaar om een soepele en betrouwbare levering voor al onze klanten te bieden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de bestelling is geplaatst.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail zodat je je pakket kunt volgen.

Levertijd

De geschatte levertijd bedraagt 7–14 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Houd er rekening mee dat levertijden soms kunnen variëren door douanecontroles, vertragingen bij vervoerders of drukke periodes.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Er is geen minimum bestelbedrag vereist.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackinginformatie zodat je de levering van je pakket kunt volgen.

Bestellingen wijzigen of annuleren

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze mogelijk niet meer wijzigen of annuleren.

Geweigerde pakketten

Als een pakket bij levering wordt geweigerd of niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, kunnen er retourkosten in rekening worden gebracht.

Deze kosten kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Als het probleem door ons is veroorzaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), bieden wij een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: devioracollectief@gmail.com