Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Periodo di reso Accettiamo resi entro 14 giorni. Hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È necessario fornire anche la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.
Per richiedere un reso contattaci a devioracollectief@gmail.com con il numero d'ordine e il motivo del reso.
A seconda della situazione, possiamo offrire una sostituzione, un rimborso completo o un rimborso parziale. In alcuni casi risolviamo il problema senza che il prodotto debba essere rispedito.
Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a devioracollectief@gmail.com.
Danni e Problemi Controlla il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato.
Per risolvere il problema il prima possibile, ti chiediamo di allegare foto chiare del prodotto e della confezione. In base a queste valuteremo la situazione e offriremo una soluzione adeguata, come sostituzione, rimborso o rimborso parziale.
Rimborsi Parziali In alcuni casi possiamo offrire un rimborso parziale (solitamente tra il 30–50%) quando il prodotto è ancora utilizzabile ma non soddisfa completamente le aspettative. Questo ci permette di risolvere i problemi più rapidamente senza che il prodotto debba essere rispedito.
Eccezioni / Articoli Non Rimborsabili Alcuni articoli non possono essere restituiti, come:
- Prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Purtroppo gli articoli in saldo e i buoni regalo non possono essere restituiti.
In caso di dubbi sull'idoneità al reso del tuo articolo, contattaci.
Cambi Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è restituire l'articolo attuale (se applicabile) e poi effettuare un nuovo ordine una volta approvata la richiesta di reso.
Diritto di Recesso per Clienti UE Se le merci vengono spedite nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori.
L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta anche la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.
Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il tuo reso (se applicabile), ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, l'importo verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che le banche o le società di carte di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci a devioracollectief@gmail.com.
Problemi di Consegna Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni, contattaci in modo da poter indagare sul problema e offrire una soluzione adeguata.